为了进一步强化中药药事管理，优化药事服务水平，更好地为患者服务，医院中药房持续发力，推出种种措施，加强了与临床科室的联系，多方位提升科室服务能力。
一、加强与临床科室的沟通
近期，中药房朱雪梅主任中药师携朱晶晶、章璐璐等主管中药师，多次参加神经内科、肿瘤内科、呼吸与危重症医学科等各病区的科务会，与众医护人员交流，倾听大家对中药房工作的建议和意见，同时运用专业知识为大家答疑解惑。
中药房从临床实践工作中碰到的问题出发，发现问题、解决问题，有的放矢地提升服务，今后还将继续深入各临床科室，建立并维护好“医——患——药”沟通的纽带。
二、开设中药药事服务窗口
自年9月起，中药房在候药大厅开设中药药事服务窗口，专业的中药人员入驻，为患者提供用药咨询等中药药事服务，为习惯向临床医生问询如何煎药、如何服药、用药禁忌等问题的患者答疑解惑，以减轻临床医生工作负担，腾出更多时间为其他患者诊治。同时，定期安排经验丰富的高级职称中药专业技术人员坐镇该窗口，开展贵重中药鉴别、中医药知识科普等个性化服务。
接下来，中药房还将持续不断探索中药药事服务新内容、新方式，进一步为患者提供更深层次的中药药事服务，促使中医药治疗更安全、更合理、更有效。
三、加强科室质量监督与管理
中药房两位管理者朱雪梅、朱晶晶每月2次对中药房各个岗位工作进行质量巡查，督促各岗位人员做好各项工作，并在周三上午召集相关人员进行交流，剖析巡查中所发现问题发生的原因，群策群力，及时共同面对、解决问题。
四、科内沟通，交流心得，集思广益
中药房每月一次的晚间专业学习会后，大家都能在热烈的气氛中交流工作想法，诚心以待，换位思考，集思广益，这样的交流不仅在为中药房工作出谋划策，还增进了同事间的感情。
同时，中药房还经常组织窗口人员，利用午休时间开短会，交流工作心得。如何着眼于患者，让患者体验到更优质的服务，是大家永恒的中心话题。
众人拾柴火焰高，在医院加强科室精细化管理的背景下，中药房在摸索中不断前行，在前行中不断总结经验，与医院各科室协同发展、共同进步，不断提升科室服务能力。
来源丨朱晶晶
编辑丨王如意
审核丨朱雪梅姚奇志
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